1. Responsable del tratamiento
ESTAS AQUI SIEMPRE, S.A. DE C.V. (nombre comercial: VerdeBlanco), RFC EAS250911TS2, con domicilio en Pedregal 80, Piso 2, Col. Lomas de Chapultepec IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.
Área de atención de datos personales: Atención a Clientes VerdeBlanco, hola@verdeblanco.mx. Atiende tus solicitudes de derechos y cualquier duda sobre este aviso.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, número de celular (con el que entras a tu cuenta) y, en su caso, correo electrónico.
- Entrega: dirección, ubicación en el mapa, referencias del domicilio, indicaciones de acceso, y nombre y teléfono de quien recibe.
- Compras: historial de pedidos, productos programados y su frecuencia, pausas, reportes de Garantía de Frescura, charolas pendientes y mensajes que nos envías.
- Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI, solo si pides factura.
- Pago: los datos de tu tarjeta los recaba y procesa directamente la plataforma Ambigu y su procesador de pagos. VerdeBlanco no ve ni almacena números de tarjeta; solo recibe la confirmación del cobro y, en su caso, los últimos dígitos.
- Navegación: datos de uso del sitio mediante cookies y Google Analytics, solo si los aceptas (sección 7).
No tratamos datos personales sensibles. Si nos das datos de otra persona —por ejemplo, de quien recibe tu pedido—, declaras que cuentas con su autorización. Cuando la contactemos le indicamos dónde consultar este aviso.
3. Finalidades necesarias para el servicio
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al entrar con el código por SMS.
- Procesar tus pedidos, cobros —incluidos los cobros programados de tu membresía—, reembolsos, aclaraciones y, en su caso, facturas.
- Entregar tus pedidos, avisarte por teléfono, SMS o WhatsApp del estado de tu entrega, de faltantes y sustituciones, y recuperar las charolas retornables.
- Atender tus dudas, reportes y quejas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de protección al consumidor.
Estas finalidades son necesarias para cumplir la relación que tienes con nosotros, por lo que no requieren tu consentimiento.
4. Finalidades adicionales (solo con tu consentimiento)
- Enviarte promociones, novedades del rancho y ofertas por WhatsApp, SMS o correo.
- Invitarte a encuestas de satisfacción y a programas de referidos.
Solo usamos tus datos para estas finalidades si nos das tu consentimiento expreso, que te pedimos por separado (por ejemplo, con una casilla sin marcar o por mensaje). Negarte o retirarlo no afecta tu servicio.
Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquier mensaje o escribiendo a hola@verdeblanco.mx; te incluimos en nuestro listado de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
5. Con quién compartimos tus datos
Encargados. Tratan tus datos solo por cuenta y bajo instrucciones de VerdeBlanco, para las finalidades de este aviso, y no pueden usarlos para fines propios:
- Ambigu, la plataforma de nuestra tienda en línea, cuentas y cobros, y su procesador de pagos.
- Nuestros proveedores de mensajería: el servicio de SMS y WhatsApp Business (Meta).
- Google, para los mapas que ubican tu dirección y, si los aceptas, la analítica del sitio.
- Las personas que hacen nuestras entregas, solo con el nombre, la dirección, las indicaciones y el teléfono de quien recibe.
- Nuestro contador y el proveedor autorizado de certificación de facturas (PAC), si pides factura.
Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de México; les exigimos las mismas medidas de protección.
Transferencias. No vendemos ni rentamos tus datos y no realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. No los compartimos con los productores aliados cuyos productos vendemos. Solo los comunicamos a terceros en los casos que la ley permite sin tu consentimiento, como el envío de tus facturas al SAT, una orden o requerimiento fundado de autoridad competente, o la defensa de un derecho en un proceso judicial.
6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a hola@verdeblanco.mx con:
- Tu nombre y el medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique, y te lo avisamos. El trámite es gratuito. Puedes actualizar tus datos de contacto y entrega directamente en Mi cuenta. Cancelar tus datos no elimina los registros que la ley fiscal o comercial nos obliga a conservar.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo durante los plazos que exigen las leyes fiscales y comerciales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores.
9. Productores que nos contactan
Si llenas el formulario de productores aliados, usamos tu nombre, el de tu rancho o marca, tu correo, tu teléfono y la información de tu producto solo para evaluar tu solicitud y contactarte. Aplican los mismos derechos ARCO de la sección 6.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publica en verdeblanco.mx con su fecha de actualización y, si es relevante, te lo notificamos por WhatsApp, SMS o correo. Fecha de última actualización: 19 de octubre de 2026.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.